服务体系
客户成功全方位护航
——
泛联信息构建了全面的客户成功护航体系,包括专属的服务经理全程跟进、专业的技术团队提供支持,以及完善的政策体系提供保障,以确保客户目标的顺利实现。
我们提供7X24小时不间断的电话、邮件支持,以及重要问题通知、版本或补丁升级等多样化的支持计划和专家服务,全方位保障您业务的持续稳定运行。
全天候在线服务支持
现场技术支持服务网络遍布全国,能够在您需要的时候迅速响应。无论是日常的年度现场服务,还是重大节假日期间的关键保障,我们的专业工程师团队都能及时抵达现场,提供高效、可靠的技术支持,最大程度减少业务中断风险。
及时响应的现场技术支持
管家式服务,为您提供一对一的专属服务经理,快速响应您的需求,定期巡检系统,并提供专业的客户培训,让您全程无忧。
专属服务经理,全程贴心呵护
提供专业的方案设计和咨询服务,我们的资深工程师团队拥有丰富的产品知识和行业经验,能够深入理解客户业务需求,并提供定制化的解决方案及经过验证的最佳实践建议。
专业方案设计与咨询服务
support@ubix.com
邮箱
400-833-1770
热线
7x24小时接收请求
服务受理
根据问题级别
提供相应的技术支持响应
技术支持
服务流程
规范流程,快速响应,精准解决您的业务问题